FAQ | Perguntas Mais Frequentes


QUAL É A SEGURANÇA DAS MINHAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
A Galaxy Paris usa o mais alto padrão de proteção de privacidade da indústria; nós não vendemos, alugamos ou distribuímos qualquer informação pessoal de clientes.
QUANDO VÃO ENVIAR OS MEUS ARTIGOS?
99% das encomendas saem do armazém no prazo de 1 dia útil após o pagamento.
Iremos notificá-lo por e-mail com um Número de Rastreio no prazo de 5 dias úteis. Os e-mails enviados com o seu Número de Rastreio podem acabar nas suas pastas de lixo/spam, por isso verifique lá antes de enviar pedidos duplicados.
O MEU PEDIDO FOI ENVIADO, PORQUE NÃO VEJO AS INFORMAÇÕES DE RASTREAMENTO?
A sua encomenda foi enviada, mas por vezes demora até 2-4 dias para que as informações de rastreio apareçam no sistema de rastreio USPS. Isto também se aplica aos Correios do Canadá e ao Royal Mail.
ENVIAM EM TODOS OS PAÍSES?
Nós enviamos para todos os países, em todo o mundo.
QUANDO VOU RECEBER OS MEUS ENVIOS?
Aguarde de 4 a 9 dias úteis para UPS + entrega devido à grande procura. Temos muitos centros de entrega em todo o mundo para garantir que os seus produtos lhe sejam entregues o mais rapidamente possível.
DE ONDE VÊM OS MEUS ARTIGOS?
Apesar de a nossa casa de entregas estar localizada nos Lisbon, alguns dos nossos produtos são entregues em
Os artigos especializados estão localizados noutros países, tais como a Austrália,
Alemanha, França e China.
OS MEUS ARTIGOS SERÃO ENVIADOS NUM ÚNICO PACOTE?
Por razões logísticas, os artigos na mesma compra serão, por vezes
enviados em pacotes separados, mesmo que tenha especificado o envio combinado.
Tenha isto em mente ao receber as entregas.
ONDE É QUE EU ACOMPANHO AS MINHAS ENCOMENDAS?
Muito simples! Dirija-se à nossa página "Acompanhar a sua encomenda" e introduza o seu número de encomenda e endereço de e-mail. Assim que o fizer, verá toda a informação relativa à sua encomenda.
Se tiver mais alguma questão, por favor envie um email para o suporte em contact@galaxyparis.com e nós faremos o nosso melhor para o ajudar.
DEVOLUÇÕES
**Para mercadorias danificadas, por favor contacte contact@galaxyparis.com com uma fotografia dos danos para obter uma substituição.
Obrigado por comprar connosco hoje.